0120438032【0120-438-032】 から掛かってくる、
NTTドコモコンサルティングセンター
と名乗り、
「携帯料金がお安くなります」
「キャンペーンのご案内です」
などと話し、
携帯電話や関連サービスの契約を
勧誘してくる営業電話について、
ここでは詳しく解説していきます。
このような電話は、
一見すると公式な案内のように
聞こえるため、
多くの人が警戒心を持たずに
話を聞いてしまいがちです。
特に、
「NTTドコモ」
「コンサルティングセンター」
といった名称を使われると、
正規のサポート窓口からの連絡
だと誤解してしまうケースが
少なくありません。
しかし、
0120438032【0120-438-032】
からの電話は、
携帯料金の見直しやキャンペーンを
名目にした営業目的の連絡である
可能性が高い点に注意が必要です。
まず、
この営業電話の特徴として挙げられるのは、
冒頭の切り出し方です。
相手は非常に丁寧な口調で、
「ドコモをご利用いただき
ありがとうございます」
「ご契約内容の確認で
お電話いたしました」
などと話し始めます。
この段階では、
営業というよりも
サポート対応のような印象を
受ける人が多いでしょう。
しかし、
しばらく話を聞いていると、
徐々に内容が
「お得なプラン」
「期間限定キャンペーン」
の説明へと移っていきます。
たとえば、
「現在のご利用状況ですと、
もっと安いプランがあります」
「今なら特別な割引が
適用できます」
といった言葉が使われます。
こうした説明は、
一見すると利用者のことを
考えてくれているように
聞こえます。
ですが、
実際には新しい契約や
オプション加入を
目的とした営業トークである
場合がほとんどです。
次に注意すべきなのは、
説明が非常に分かりにくい点です。
プラン名や割引条件が
次々と出てきますが、
具体的な金額や
契約期間については
はっきりと説明されないことが
多くあります。
「今より安くなる」
「損はしません」
といった表現が多用され、
重要な条件は後回しにされがちです。
さらに、
「多くのお客様が
切り替えています」
「この案内は
選ばれた方だけです」
といった言葉で、
特別感を演出してきます。
これは、
断りにくい雰囲気を作り、
その場で了承させるための
典型的な営業手法です。
また、
会話の中で
生年月日や住所、
利用年数など、
すでに知っているような
情報を確認してくる場合も
あります。
これにより、
「やはり公式の窓口なのだ」
と安心してしまう人もいます。
しかし、
こうした情報は、
過去の名簿や別の契約情報から
入手されている可能性もあり、
公式である証拠にはなりません。
重要なのは、
本当にNTTドコモの公式窓口であれば、
キャンペーンや契約変更について
電話だけで完結させることは
ほとんどないという点です。
通常は、
公式アプリやマイページ、
店舗、書面などで
詳細を確認できる仕組みが
用意されています。
電話だけで
「今すぐ手続きできます」
「この電話で完了します」
と進めてくる場合は、
営業目的であると考えて
差し支えありません。
また、
「この電話を切ると
キャンペーンが無効になります」
「今日中に決めないと
適用できません」
といった言葉が出てきたら、
特に注意が必要です。
本当に利用者のための
公式キャンペーンであれば、
検討する時間を
与えてくれるはずです。
次に、
このような営業電話を
受けた際の
正しい対応について
説明します。
まず大切なのは、
その場で契約や
了承をしないことです。
どれだけ
「お得」
「簡単」
と説明されても、
電話口で即決する必要は
一切ありません。
「一度確認します」
「公式サイトで調べます」
と伝え、
電話を切るようにしましょう。
それだけで、
多くの営業電話は
それ以上深追いしてきません。
また、
「NTTドコモの
正式な部署ですか」
「公式サイトに
案内は載っていますか」
と質問するのも有効です。
回答が曖昧だったり、
はぐらかされる場合は、
公式とは無関係な
営業である可能性が高いと
判断できます。
不安な場合は、
自分でNTTドコモの
公式サポート窓口へ
問い合わせてみましょう。
公式の窓口に確認すれば、
そのような電話が
本当に公式の案内なのか、
すぐに分かります。
すでに
申込みをしてしまった場合でも、
内容によっては
クーリングオフや
キャンセルが可能な
ケースがあります。
契約書類が届いたら、
プラン内容、
契約期間、
解約条件を
必ず確認してください。
少しでも
「説明と違う」
「納得できない」
と感じたら、
早めに行動することが
大切です。
また、
消費生活センターでは、
このような
通信サービスの営業電話に
関する相談を
多く受け付けています。
第三者に相談することで、
冷静な判断が
しやすくなります。
今回の
0120438032【0120-438-032】
からの電話も、
NTTドコモの名称を使い、
信頼感を与えたうえで
契約を勧誘する
営業電話である可能性が
高いと言えるでしょう。
「公式を名乗っているから安心」
「フリーダイヤルだから大丈夫」
と考えるのは危険です。
本当に必要な契約かどうかは、
電話ではなく、
自分で情報を確認したうえで
判断することが重要です。
携帯電話の契約は、
生活に直結する
重要なものです。
だからこそ、
焦らず、
流されず、
納得したうえで
選ぶ姿勢が
何より大切です。
以上、
0120438032【0120-438-032】
から掛かってくる、
NTTドコモコンサルティングセンター
と名乗る営業電話について
詳しく解説しました。
