【0120793391は化粧品販売のテレアポ】対応方法と口コミ評判をチェック

0120793391の電話の対応方法と口コミ評判
もくじ

0120793391の正体は化粧品販売の業者

電話番号0120793391(ハイフン表記:0120-793-391)は、
現時点で化粧品販売を行っている業者からのコンタクトに使用されている番号となります。

電話の用件は、主に新商品の案内や割引キャンペーン告知を目的とするテレアポで、
見込み顧客に対して

今なら〇〇パーセントお得になります

などといった内容で電話をかけてくる場合があります。

今回、発信元になっているのは、
0120から始まる「フリーダイヤル」の番号のため、電話の発信元となっている地域は不明

掛け直すことになった場合の通話料金は「番号の契約者負担」のため、
料金負担なしでコールバックすることが可能です。

電話の口コミ・評判について

電話番号0120793391からの着信に対する、
口コミ・評判はどのようなものがあるのでしょう?

ネットで調べてみると、以下のような意見が出ていました。

最近毎日のようにかかってくるテナルという化粧品の勧誘。解約したから電話を掛けるのはやめて欲しいと伝えたが、まだかかってくる。

引用元:jpnumber 2024/02/07 10:45:04

化粧品系のテレアポは購入者を対象に発信されていることが多いです。

最近特に着信数が増えている番号のようで、
コールセンターのような所から購入履歴のある人に対して電話をかけている可能性が考えられます。

0120-793-391からの電話の対応方法について

もし、あなたが電話番号0120-793-391の着信に関し、
ここまでお伝えしてきた情報をチェックしたうえで

  1. ご自身の購入している化粧品の販売業者の番号に該当しなかった。
  2. その他、心当たりのある相手の番号にも該当していない
  3. 化粧品販売業者に対し、折り返しの連絡を依頼した覚えもない

といった3つの条件に全て当てはまる場合は、
こちらから電話を掛け直すべき理由が無いため、コールバックは不要です。

今回の電話の趣旨は「商品の割引キャンペーン案内」で、
今すぐに対応しなければならない程の重要性・緊急性がある用件という訳ではありません。

仮に、現在あなたが化粧品の購入を検討していて、
「詳しく話を聞いてみたい」といったケースに当てはまるのであれば、自己責任でコールバックして内容を聞いてみるのも有りかもしれません。

しかし、そういった事情がなければ、
「再度電話が掛かって来た際、タイミングが良ければ対応する」という形で構わないでしょう。

営業電話に出た時のチェック項目(特商法について)

業者からの営業電話に出た時には、
相手の業者が特定商取引法の第16条を守って電話を掛けてきているか、以下の内容についてチェックしてみてください。

電話の名乗りと販売する商品に関する伝達

まずチェックすべきなのは「電話の名乗り」です。

特定商取引法(以下、特商法と記載)の第16条では、
電話勧誘を行う際には「以下の4点」を電話口で伝えなければならないといった決まりが定められています。

  1. 事業者の氏名(名称)
  2. 勧誘を行う者の氏名
  3. 販売しようとする商品(権利、役務)の種類
  4. 契約の締結について勧誘する目的である旨

実際は、これら4項目の全てをしっかり守って電話してくる業者はかなり少ないです。

そのため、相手の業者が信頼に値するのか見極めるポイントとなります。

それを踏まえ、以下のような特徴に当てはまる営業電話が掛かってきた場合、それは「特商法の取り決めが守られていない電話」と判断することができます。

  • 名乗らない
  • 会社名を偽装している
  • 会社名を省略している

会社名を名乗っていない場合や聞き取れなかった場合は、こちらから「会社名」「担当者名」を尋ねましょう。

代理店の場合は「代理店の正式名称」まで名乗っているか確認してください。

ルールを守って営業活動を行っている業者ならば、しっかりと名乗ってくれるはずです。

もし、会社名をわざと伝えてくれなかったり、
はぐらかしていると明らかに判断できる場合は、
電話勧誘のルールが守られていないため、それ以上話を続ける必要はありません。

再勧誘の禁止

また、前回の電話で「いらない」「契約しない」と断ったのにも関わらず、再度電話で勧誘された場合は、特商法第17条の「再勧誘の禁止」に違反することになります。

特定商取引法は、電話勧誘販売に係る契約等を締結しない意思を表示した者に対する勧誘の継続や再勧誘を禁止しています。

【出典】特定商取引法ガイド

2度目以降の電話が掛かってきた場合は、
「前回はっきりとお断りした事」と併せて、
上記の「再勧誘の禁止」の決まり事項について直接伝えると良いでしょう。

それと併せて、テレアポ用のリストから削除するよう伝えておくと、より効果的なのでおすすめです。

電話契約を取り消したい時の【クーリングオフ制度】

個人が営業電話で商品やサービスを契約をした後、
「やっぱり契約の取り消しをしたい」
と思った場合は、クーリングオフ制度を活用して早めに対処するのがおすすめです。

クーリングオフ制度に関しては、以下のような取り決めがあります。

電話勧誘販売の際、消費者が契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除(クーリング・オフ)をすることができます。

なお、事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり、威迫したりすることによって、消費者が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、消費者はクーリング・オフをすることができます(クーリング・オフを行う際には、後々のトラブルを避けるためにも、書面の場合には特定記録郵便、書留、内容証明郵便等で行うことが薦められます。また、また、電磁的記録の場合には、例えば、電子メールであれば送信したメールを保存しておくこと、ウェブサイトのクーリング・オフ専用フォーム等であれば画面のスクリーンショットを残しておくことなど、証拠を保存しておくことが望ましいと考えられます。)。

【出典】特定商取引法ガイド「契約の申込みの撤回又は契約の解除(クーリング・オフ制度)(法第24条)」

セールストークに誘われて電話契約したものの、
後から詳しく調べると他にもっと良いサービスがあったことが判明し、
自己都合でキャンセルしたいケース
もあるかと思います。

そんな時でも、上記の条件を満たしていれば手続き可能になりますので、
該当する場合は出来る限り素早く行動し、
期限切れになってしまう前に手続きを済ませてしまいましょう。

また、電話口で商品やサービスを契約する場合は、
「詳細をよく理解せずに契約してしまった」
などといった後々のトラブルを避けるためにも、
電話の内容の録音など手続きの経緯について詳しく記録を取っておくことをおすすめします。

0120-793-391からの電話の対応方法 まとめ

  • 電話番号0120-793-391は化粧品の販売業者からのテレアポ
  • 用件は、商品がお得に購入できるキャンペーン案内
  • 心当たりの業者でなければ、折り返しの電話は不要

営業目的で発信されている電話は、緊急性・重要度が低いため、
心当たりのある相手でなければ、折り返しの連絡は不要です。

また、営業電話を偶然取った場合は、相手がしっかり会社名や担当者名を名乗っているか、営業目的でコンタクトを取ってきていることを最初に明かしたうえで話を進めようとしているのか等、特定商取引法の取り決めが守られているのかチェックしながらの対応がおすすめです。

こちらの電話番号からの着信も増えています。
併せてチェックしてみてくださいね。

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