0570024024「NEXCO東日本お客さまセンター」の電話番号を記載したフィッシングメールに注意！
今回、0570024024【0570-024-024】が記載された
NEXCO東日本お客さまセンターの正式な電話番号を使用した、フィッシング詐欺メールが出回っています。
電話番号自体は、NEXCO東日本の公式サイトや
ETC関連の案内でも、お客さまセンターの連絡先として掲載されています。
しかし文面には「違和感のある日本語」が多く存在し、
よくあるフィッシングメールの特徴が見られています。
そのため、
「電話番号が本物だからメールも本物」と
判断してしまうのは危険です。
電話番号とメールの信頼性は別々に判断する必要があります。
「ETC未払い過路費の確認のお願い」というフィッシングメールに記載されている
現在確認されている事例では、
「ＥＴＣ未払い過路費の確認のお願い」という件名の
メールの中に、この0570024024【0570-024-024】という電話番号が
記載されているケースが報告されています。
一見すると、
- 本物の電話番号が書かれている
- NEXCO東日本の名前が使われている
- ETC料金に関する内容である
ことから、本物のメールであるように見えてしまうかもしれません。
しかし、このようなメールは、本物の企業名や電話番号を悪用して利用者を信用させようとする典型的なフィッシング詐欺の手口の一つです。
電話番号は本物でもメールは偽物である可能性が高い
フィッシングメールでは、実在する企業の情報を一部だけ本物にするケースがあります。
例えば、
- 会社名だけ本物
- ロゴだけ本物
- 住所だけ本物
- 電話番号だけ本物
というように、一部の情報だけを正しいものへ置き換えることで、受信者の警戒心を下げようとします。
今回のケースでも、電話番号そのものはNEXCO東日本お客さまセンターの番号ですが、それだけを理由にメール全体を信用することはできません。
むしろ、「本物の電話番号が書かれているから安心」と思わせることが目的である可能性もあります。
メール文面には不自然な日本語が見られる
今回報告されているメールでは、日本語表現に違和感があるとの情報があります。
例えば、
- 助詞の使い方がおかしい
- 漢字の選び方が不自然
- 日本人が通常使わない表現がある
- 文章全体に違和感がある
といった特徴が見られるようです。
特に「未払い過路費」という表現は、日本国内では一般的に「通行料金」や「通行料」と表現されることが多く、不自然さを感じる人もいるでしょう。
フィッシングメールでは、海外で翻訳ソフトを利用して作成されたような日本語が使われることも少なくありません。
そのため、日本語の違和感も重要な判断材料になります。
メール内のURLには絶対にアクセスしないこと
今回のケースで最も注意したいのは、メール本文に記載されているURLです。
フィッシングメールでは、
- 料金確認はこちら
- 未払い料金を確認する
- 支払い手続きを行う
- 本人確認はこちら
などと書かれたリンクへ誘導されることがあります。
しかし、そのリンク先はNEXCO東日本の公式サイトではなく、偽サイトである可能性があります。
公式も、メール内のリンクから個人情報やクレジットカード情報の入力を求めるフィッシングサイトに誘導する不審メールについて注意喚起を行っています。
そのため、メール本文のURLはクリックしないようにしましょう。
電話番号へ問い合わせること自体は問題ない
一方で、この0570-024-024という番号そのものはNEXCO東日本お客さまセンターの正式な番号です。
そのため、
- 本当に未払いがあるのか確認したい
- メールが本物か相談したい
- 不安なので確認したい
という場合は、この電話番号へ問い合わせること自体で被害に遭う心配は低いと考えられます。
重要なのは、メール本文のリンクを経由して連絡するのではなく、自分で電話番号を確認した上で問い合わせることです。
本当にETC料金の未払いがある場合はどうなる？
実際にETC利用料金の支払い漏れなどが発生した場合には、NEXCO東日本では利用者からの申し出や確認を受け付けています。例えば、ETCレーンを誤って通過した場合などは、お客さまセンター（0570-024-024）への連絡が案内されています。
そのため、
- 高速道路を利用した覚えがある
- ETCゲートでトラブルがあった
- 料金支払いに心当たりがある
という場合は、公式窓口へ直接相談すると安心です。
フィッシングメールによく見られる特徴
今回のようなメール以外にも、ETC関連を装ったフィッシングメールは数多く確認されています。
共通する特徴として、
- 「重要」「至急」「警告」など不安をあおる件名
- 支払いを急がせる内容
- リンク先でカード情報を入力させようとする
- 日本語が不自然
- 短時間で対応するよう求める
などがあります。
NEXCO東日本やETC利用照会サービスでは、このようなメールでクレジットカード情報などの入力を求めることはないと注意喚起しています。
不安な場合は公式窓口へ直接確認する
メールを受け取った際に少しでも不安を感じた場合は、
- メール内のURLを開かない
- 添付ファイルを開かない
- 個人情報を入力しない
- 公式サイトから問い合わせ先を確認する
という対応を心掛けましょう。
今回のように電話番号が本物であっても、メールそのものが偽物である可能性があります。
そのため、公式サイトに掲載されている問い合わせ窓口から確認を取ることが、安全な対処法です。
0570024024からの電話番号情報まとめ
0570-024-024【0570-024-024】は、NEXCO東日本お客さまセンターの正式な電話番号です。
一方で、この電話番号は「ＥＴＣ未払い過路費の確認のお願い」といったフィッシングメールに記載されている事例も確認されています。
電話番号が本物だからといって、メール全体が本物とは限りません。
今回報告されているメールには、日本語表現が不自然な箇所もあり、フィッシングメールと判断できる特徴が見られます。
特に、メール本文に記載されたURLへアクセスしたり、個人情報やクレジットカード情報を入力したりすることは避けましょう。
どうしても未払い料金などが心配な場合は、メールのリンクではなく、NEXCO東日本の公式窓口へ直接問い合わせることをおすすめします。
冷静に情報を確認し、「電話番号」と「メール本文」を別々に判断することが、フィッシング被害を防ぐための重要なポイントです。
