0120122990【オイシックス／注文確認】の自動音声発信の電話

0120-122-990は「オイシックス」を名乗り、注文確認メールの確認を促す自動音声電話との情報

0120-122-990【0120-122-990】について、食品宅配サービスのオイシックスを名乗り、「注文内容の確認メールを送ったので確認してほしい」という趣旨の案内を自動音声で伝える電話だったとの情報があります。

注文に関する連絡と聞くと、実際に商品を購入した人や、定期宅配サービスなどを利用している人は、内容を確認しなければと感じるかもしれません。

一方で、注文した覚えがない人にとっては、「自分の名前で注文が行われたのだろうか」「アカウントが不正に利用されているのではないか」「メールを確認しないと注文が確定してしまうのではないか」と不安になる案内でもあります。

特に、自動音声による電話は、相手の担当者と直接話して発信元や用件を確認できない場合があります。案内の内容を聞いただけで、正規の連絡だと判断することは避けたほうがよいでしょう。

今回の電話については、申告された内容から、注文確認メールの確認を促す自動音声の案内と考えられます。ただし、電話番号と名乗りだけで、実際にオイシックスの公式窓口から発信されたものなのか、案内の目的が何なのかを断定することはできません。

この記事では、0120-122-990から電話がかかってきた場合に確認したいこと、注文確認を促す自動音声に注意すべき理由、メールやリンクを確認する際の安全な方法、個人情報を伝えてしまった場合の対処法などを詳しく解説します。

1．0120-122-990からの電話で案内される内容

今回の電話について寄せられている情報では、電話に出ると、オイシックスを名乗る自動音声が流れ、「注文内容の確認メールを送ったので、確認してほしい」という趣旨の案内があったとされています。

このような電話を受けた場合、まず確認したいのは、実際にオイシックスで注文やサービスの利用をした覚えがあるかどうかです。

例えば、最近食品を注文した人や、定期宅配を利用している人であれば、注文内容や配送予定に関する連絡の可能性を考えるかもしれません。

しかし、注文した覚えがない場合や、オイシックスを利用したことがない場合は、電話の案内だけを信用してメールを探したり、指示された操作を行ったりする必要はありません。

注文確認の連絡自体は、オンラインサービスの利用に伴って行われる場合があります。ただし、今回の電話が実際の注文に関する連絡なのか、営業案内なのか、別の目的によるものなのかについては、申告された内容だけでは確認できません。

そのため、電話の案内をきっかけに、利用状況を自分で確認することが重要です。

2．「オイシックス」を名乗る電話は本物なのか

今回の電話では、食品宅配サービスのオイシックスを名乗っているとのことですが、名乗りだけで発信元の正当性を判断することはできません。

企業名やサービス名を伝える電話であっても、実際にその企業から発信されているかどうかは別の問題です。

一方で、電話の内容が自動音声だったという理由だけで、直ちに詐欺や不正な電話だと断定することもできません。企業が自動音声を利用して案内を行う場合もあるためです。

重要なのは、電話の内容と、自分が実際に利用しているサービスの状況が一致しているかを確認することです。

本物の連絡かどうかを判断するための確認事項

• 最近、オイシックスで商品を注文したか
• 定期宅配や継続利用中のサービスがあるか
• 注文確認や配送に関するメールが実際に届いているか
• 公式サービスの注文履歴に該当する注文が表示されているか
• 電話の案内に、具体的な注文日時や商品名などの説明があったか
• 公式サイトに掲載された問い合わせ窓口で確認できるか

ただし、電話の中で注文日時や商品名などを伝えられたとしても、それだけで本物の電話だと確定するわけではありません。情報が一致しているかを確認する際も、公式サービスのアカウントや注文履歴など、自分で確認できる情報を基準にしてください。

また、実際に注文している場合でも、電話が正規の窓口からかかってきたものかどうかは、別途確認する必要があります。

3．注文した覚えがない場合はどうすればよいのか

今回のように「注文内容の確認メールを送った」と案内されると、注文した覚えがない人は不安になるかもしれません。

しかし、電話があったというだけで、自分のアカウントが不正利用されたと決まったわけではありません。

まずは落ち着いて、公式サービスの注文履歴やメールを確認しましょう。

注文履歴を確認する

オイシックスを利用したことがある場合は、電話で案内された操作を行うのではなく、自分で公式サイトや公式アプリを開き、注文履歴を確認する方法が安全です。

注文履歴に心当たりのない注文が表示されていないか、注文日時や商品、配送先などに不自然な点がないかを確認してください。

注文履歴に該当する注文がなく、メールにも心当たりがない場合は、電話の案内に無理に従う必要はありません。

一方で、注文履歴に見覚えのない注文が表示されている場合は、アカウントの利用状況を確認し、公式窓口に相談しましょう。

メールの受信状況を確認する

「注文内容の確認メールを送った」という案内があった場合は、メールボックスに該当するメールが届いているか確認できます。

ただし、メールを探す際には、電話の相手から指定されたリンクや、SMSなどで送られたURLを利用する必要はありません。

メールが届いていた場合も、送信元の表示名だけで本物だと判断せず、メールアドレスや本文の内容、リンク先などを慎重に確認しましょう。

心当たりのない注文に関するメールが届いていても、本文中のリンクをすぐに開いたり、添付ファイルをダウンロードしたりしないことが大切です。

利用していない場合は無理に対応しない

オイシックスを利用したことがなく、注文した覚えもない場合は、電話の案内に従って何かを操作する必要はありません。

特に、注文内容の確認を理由に、氏名や住所、クレジットカード情報、ログイン情報などを求められた場合は、情報を入力する前に発信元を確認してください。

不安がある場合は、電話を切った後に公式サイトから問い合わせ窓口を確認し、必要に応じて相談する方法があります。

4．注文確認メールを確認するよう促す電話で注意したい理由

注文確認や配送連絡は、オンラインショッピングを利用する人にとって身近な案内です。そのため、電話の内容が注文に関するものであると、普段よりも注意が向きやすくなることがあります。

特に、注文をしたかどうかをすぐに思い出せない場合や、家族が注文した可能性がある場合は、確認を急いでしまうことも考えられます。

しかし、注文確認の案内を受けたからといって、電話で指示された操作を急いで行う必要はありません。

心当たりがない注文を理由に不安をあおられる可能性

オンラインサービスに関する連絡では、注文の確認、支払いの確認、配送先の確認などを理由に、利用者に対応を促す場合があります。

そのような案内を受けたときは、電話の相手が何を求めているのかを確認することが重要です。

例えば、案内に従って特定の番号を押すよう求められたり、SMSやメールのリンクから手続きを進めるよう促されたりした場合は、操作を始める前に発信元の確認を優先しましょう。

今回の電話について、特定の番号を押すよう求められた、あるいは個人情報の入力を指示されたという情報が確認できているわけではありません。ここでは、注文確認を装った連絡全般で注意したい点として紹介しています。

自動音声では相手の身元を確認しにくい

自動音声による電話では、担当者と直接会話できない場合があります。そのため、会社名や用件を聞いただけでは、具体的な契約状況や発信元について確認しにくいことがあります。

案内が不明確な場合や、質問したいことがある場合は、電話の指示に従って操作を続けるよりも、一度通話を終了し、公式窓口を通じて確認するほうが安心です。

電話番号がフリーダイヤルでも安心とは限らない

0120から始まる番号は、一般にフリーダイヤルとして利用される番号です。企業の問い合わせ窓口や各種案内などに使われることがあります。

ただし、番号が0120で始まるというだけで、発信元が公式の企業であると判断することはできません。

電話番号の口コミ情報も参考にはなりますが、投稿内容だけで発信元や電話の目的を確定できるわけではありません。

今回の0120-122-990についても、電話番号の形式や名乗りだけで安全性を判断せず、実際の注文履歴や公式窓口で確認することが大切です。

5．電話に出てしまった場合の安全な対応方法

知らない番号からの電話に出てしまった場合でも、すぐに被害が発生するとは限りません。

電話に出たことだけで、注文が成立したり、アカウントが変更されたりするわけではありません。まずは、電話の中で何を聞き、どのような操作をしたのかを整理しましょう。

自動音声の案内を聞いただけの場合

電話に出て、自動音声で「注文内容の確認メールを送ったので確認してほしい」といった案内を聞いただけであれば、必要以上に心配する必要はありません。

注文に心当たりがある場合は、公式サービスの注文履歴を確認してください。心当たりがない場合は、電話で指定された操作を行わず、必要に応じて公式窓口から確認しましょう。

案内に従って番号を押してしまった場合

自動音声の案内に従って電話機の番号を押してしまった場合は、何を操作したのかを思い出してみましょう。

番号を押しただけで必ず個人情報が流出するわけではありませんが、操作の内容によっては、担当者への転送や追加の案内につながる場合があります。

その後に担当者と会話した場合は、氏名や住所、契約情報などを伝えたか、契約や申込みに関する意思表示をしたかを確認してください。

少しでも不安がある場合は、今後の電話で個人情報を追加で伝えることを避け、公式窓口で確認することをおすすめします。

折り返し電話をするよう案内された場合

自動音声で折り返しを求められた場合でも、すぐに案内された番号へ電話をかける必要はありません。

オイシックスを利用している場合は、公式サイトや注文履歴から問い合わせ先を確認できます。電話の案内だけで判断せず、自分で確認した窓口から連絡しましょう。

6．メールを確認するときに気をつけたいこと

今回の電話では、注文内容の確認メールを送ったという趣旨の案内があったとされています。

そのため、メールを確認する際にも注意が必要です。

メールそのものが届いている場合でも、送信元が本物であるとは限りません。企業名やサービス名が表示されているだけでは、送信元の正当性を十分に確認できない場合があります。

送信元のメールアドレスを確認する

メールの表示名が「オイシックス」になっていても、表示名だけでは本物かどうかを判断できません。

送信元のメールアドレスを確認し、公式サイトで案内されている連絡先やドメインと一致しているかを慎重に確認しましょう。

ただし、メールアドレスの見た目だけで本物と断定することもできません。不審な点がある場合は、メールに返信したり、記載された連絡先に電話したりせず、公式サイトに掲載された窓口を利用してください。

メール内のリンクをすぐに開かない

注文確認メールにリンクが含まれていても、心当たりがない場合は、すぐに開かないようにしましょう。

特に、次のような内容が記載されている場合は注意してください。

• 注文を確認するためにログインするよう求める
• アカウントの停止や注文の取消しを強調する
• クレジットカード情報や銀行口座情報の再入力を求める
• 本人確認のためにパスワードや認証コードを入力するよう求める
• 短時間での対応を強く促す

これらの内容があれば必ず不正なメールだと断定できるわけではありませんが、確認を急がせる案内には慎重に対応する必要があります。

メールの内容を確認したい場合は、公式サイトを自分で開き、注文履歴やアカウントの通知を確認する方法が安全です。

添付ファイルにも注意する

心当たりのない注文確認メールに添付ファイルがある場合は、安易に開かないようにしてください。

注文内容の確認に見せかけて、不審なファイルを開かせようとするメールも考えられます。添付ファイルを開くよう求められても、送信元が確認できない場合は開かず、公式窓口から確認しましょう。

7．オイシックスを利用している人が確認したいこと

オイシックスを実際に利用している場合は、電話の案内と自分の利用状況が一致するかを確認しましょう。

ただし、利用者であることと、今回の電話が正規の発信元からかかってきたことは別です。注文履歴などを確認する際も、電話で案内されたリンクではなく、自分で公式サイトや公式アプリを開くことをおすすめします。

注文履歴に不審な注文がないか確認する

公式サービスのアカウントにログインし、最近の注文履歴を確認しましょう。

自分が注文した商品、注文日時、配送先、支払い方法などに心当たりのない変更がないかを確認します。

もし、注文した覚えのない商品や配送先が表示されている場合は、画面の内容を記録し、公式窓口へ問い合わせてください。

アカウント情報を確認する

注文履歴に不審な点がある場合は、登録されているメールアドレスや配送先、支払い方法なども確認しましょう。

自分が変更していない情報が登録されている場合は、アカウントが第三者に利用された可能性も考えられます。ただし、画面上の情報だけで原因を断定することはできないため、公式窓口へ相談し、必要な対応を確認してください。

不審な利用があればパスワードを変更する

アカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、公式サイトからパスワードを変更することを検討してください。

ほかのサービスでも同じパスワードを使い回している場合は、同じパスワードを使用しているサービスについても、変更を検討するとよいでしょう。

パスワードの変更は、電話の相手から送られたリンクではなく、自分で公式サイトを開いて行ってください。

8．オイシックスを利用していない人が注意したいこと

オイシックスを利用したことがなく、注文した覚えもない場合は、今回の電話を受けて慌てて対応する必要はありません。

まずは、家族などが注文していないか、過去に利用したことがないかを確認してもよいでしょう。

それでも心当たりがない場合は、電話の案内をきっかけに個人情報を伝えたり、メール内のリンクを開いたりすることは避けてください。

家族の注文と勘違いしていないか確認する

同じ住所に住む家族がオンラインサービスを利用している場合、家族の注文や登録に関係する連絡の可能性も考えられます。

ただし、家族が注文している可能性があるからといって、電話の発信元が正規のものだと判断することはできません。

家族に確認する場合も、電話で指示された操作を行うのではなく、注文履歴やメールを確認してもらう方法が安全です。

身に覚えがない場合は、電話で詳細を伝えない

電話の相手から「注文した人の氏名を確認したい」「住所を教えてほしい」などと言われた場合でも、発信元が確認できていなければ、個人情報を伝えないようにしましょう。

注文していないことを説明するために、詳しい個人情報を提供する必要はありません。

必要であれば通話を終了し、公式サイトに掲載された窓口から確認してください。

9．個人情報を聞かれた場合の注意点

注文確認を理由に電話がかかってきた場合、案内の流れによっては、氏名や住所、登録メールアドレスなどについて質問される可能性もあります。

しかし、今回の電話で実際にどのような個人情報が求められたのかについては、申告内容だけでは確認できません。

ここでは、注文確認を名乗る電話全般で気をつけたい個人情報の取扱いについて説明します。

氏名や住所

氏名や住所は、商品の配送や注文管理などで利用される情報です。しかし、相手の身元や連絡の目的が分からない状態で伝えることは避けましょう。

すでに伝えてしまった場合でも、直ちに被害が発生するとは限りません。何を伝えたのかを整理し、不安があれば公式窓口に相談してください。

メールアドレスや電話番号

メールアドレスや電話番号を伝えた場合は、今後、不審なメールやSMS、電話が届く可能性も考えられます。

心当たりのない連絡を受けたときは、内容をすぐに信用せず、リンクや添付ファイルを開く前に発信元を確認しましょう。

クレジットカード情報や認証コード

注文確認を理由に、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、パスワード、SMSで届いた認証コードなどを求められた場合は、特に注意してください。

これらの情報は、第三者に伝えることで不正利用につながるおそれがあります。

すでに伝えてしまった場合は、カード会社や該当サービスの公式窓口に早めに相談し、必要に応じて利用停止やパスワード変更などの対応を確認してください。

10．注文確認の電話を断りたい場合の対応方法

電話の内容が営業案内なのか、注文に関する連絡なのか分からず、不安を感じる場合は、無理に通話を続ける必要はありません。

自動音声の案内であっても、必要がなければ通話を終了して構いません。

電話の案内を聞き続ける必要はない

自動音声の内容が分かりにくい場合や、心当たりのない注文について案内されている場合は、電話を切ってから自分で確認する方法があります。

「注文内容を確認してください」という案内があったとしても、電話を切っただけで、必ず注文が確定したり、アカウントが停止されたりするわけではありません。

不安を感じて慌てて操作するのではなく、まずは公式サービスの注文履歴を確認しましょう。

折り返しを求められても、公式窓口を優先する

自動音声で折り返しを促された場合も、案内された番号にすぐ電話をかける必要はありません。

オイシックスを利用している場合は、公式サイトから問い合わせ先を確認し、自分で確認した連絡先を使うようにしましょう。

繰り返し着信がある場合は着信拒否も検討する

同じ番号から何度も着信があり、必要な連絡であると確認できない場合は、スマートフォンなどの着信拒否機能を利用する方法もあります。

ただし、着信拒否を設定すると、その番号からの必要な連絡も受けられなくなる可能性があります。注文や問い合わせの最中である場合は、公式窓口で確認してから設定すると安心です。

11．すでに電話の指示に従ってしまった場合

今回のような電話で、すでに何らかの操作をしてしまった場合は、操作内容に応じて対応を検討しましょう。

電話に出ただけなのか、番号を押したのか、メール内のリンクを開いたのか、個人情報を入力したのかによって、必要な対応は異なります。

電話に出ただけの場合

電話に出て自動音声を聞いただけであれば、通常、それだけでアカウントのパスワードや支払い情報が相手に伝わるわけではありません。

心当たりがない場合は、注文履歴やメールを公式サービスから確認し、必要に応じて着信拒否を検討しましょう。

メールのリンクを開いてしまった場合

メールに記載されたリンクを開いただけで、必ず情報が盗まれるわけではありません。ただし、開いた先のページで何をしたかが重要です。

ログイン情報や個人情報を入力していない場合は、不要な入力やダウンロードを行わず、ページを閉じましょう。

不審なファイルをダウンロードしたり、アプリをインストールしたりした場合は、端末のセキュリティ設定を確認し、必要に応じて信頼できるサポート窓口に相談してください。

ログイン情報を入力してしまった場合

公式サイトではない可能性のあるページに、メールアドレスやパスワードを入力してしまった場合は、公式サイトからパスワードを変更してください。

同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、それらのパスワードも変更することを検討しましょう。

不審なログインや注文がないか、アカウントの利用状況を確認することも大切です。

クレジットカード情報を入力してしまった場合

クレジットカード情報を入力してしまった場合は、カード会社の公式窓口に連絡し、状況を説明してください。

利用明細を確認し、身に覚えのない請求がないか確認しましょう。必要に応じてカードの利用停止や再発行などの対応を相談してください。

注文が行われていた場合

自分が申し込んだ覚えのない注文が実際に登録されていた場合は、公式サービスの注文履歴を確認し、オイシックスの公式窓口へ問い合わせましょう。

注文内容や注文日時、配送先、支払い方法などを確認し、必要に応じて注文の取消しやアカウントの保護について相談してください。

12．不安な場合に利用できる相談先

注文確認を名乗る電話やメールについて不安がある場合は、状況に応じて公式窓口や公的な相談先を利用できます。

オイシックスの公式問い合わせ窓口

オイシックスを利用している場合や、今回の電話が公式の案内なのか確認したい場合は、公式サイトから問い合わせ先を確認しましょう。

電話の相手が案内した番号や、メール内のリンクだけを頼りにするのではなく、自分で公式サイトを開いて窓口を確認することが重要です。

問い合わせる際は、着信日時、電話番号、流れた自動音声の内容、注文履歴の状況などを伝えると、確認が進めやすくなります。

消費者ホットライン「188」

電話勧誘に関するトラブルや、身に覚えのない注文、契約に関する問題などで困った場合は、消費者ホットライン188（いやや！）に相談する方法があります。

最寄りの消費生活センターなど、消費生活に関する相談窓口につながる仕組みです。

電話の案内に従って申込みをしてしまった、請求に心当たりがない、相手の説明に納得できないなど、対応に迷う場合に利用を検討できます。

クレジットカード会社や金融機関

カード情報や銀行口座に関する情報を伝えてしまった場合は、カード会社や金融機関の公式窓口に相談してください。

不審な請求が発生していないか確認し、必要に応じて利用停止などの対応を検討しましょう。

警察への相談

不審な電話に関連して金銭被害が発生した場合や、脅迫などの問題がある場合は、状況に応じて警察への相談も検討できます。

緊急ではない警察への相談には、警察相談専用電話#9110が利用できる場合があります。

13．0120-122-990に関するよくある質問

Q．0120-122-990はオイシックスの公式電話番号ですか？

A．今回の番号については、オイシックスを名乗り、注文確認メールの確認を促す自動音声の電話だったとの情報があります。ただし、この情報だけで公式の発信番号だと断定することはできません。発信元を確認したい場合は、オイシックスの公式サイトから問い合わせ先を確認してください。

Q．注文確認メールが届いていると言われましたが、確認したほうがよいですか？

A．オイシックスを利用している場合は、公式サイトや公式アプリから注文履歴を確認するとよいでしょう。メールが届いていても、送信元が本物だと決まったわけではありません。心当たりがない場合は、メール内のリンクを開く前に、公式サービスから確認してください。

Q．オイシックスを利用していないのに電話がかかってきた場合は？

A．利用した覚えがない場合は、電話の案内に従って個人情報を伝えたり、リンクを開いたりする必要はありません。家族の注文などに心当たりがなければ、必要に応じて公式窓口から確認し、それ以上の情報提供は避けましょう。

Q．自動音声の電話は詐欺なのでしょうか？

A．自動音声であることだけを理由に、詐欺だと断定することはできません。企業が自動音声を利用する場合もあります。ただし、今回の電話が正規の発信元からの連絡なのかは、番号と名乗りだけでは確認できないため、公式窓口や注文履歴で確かめることが大切です。

Q．電話に出てしまっただけでも危険ですか？

A．電話に出て自動音声を聞いただけで、必ず個人情報が漏れたり、注文が行われたりするわけではありません。何かを入力したり、個人情報を伝えたりした場合は、その内容に応じて対応を確認しましょう。

Q．自動音声で番号を押すように言われたら、押してもよいですか？

A．発信元や操作の目的が分からない場合は、無理に番号を押す必要はありません。操作によって担当者につながったり、別の案内に進んだりする可能性があるため、心当たりがなければ通話を終了し、公式窓口から確認しましょう。

Q．注文した覚えがないのに、注文履歴に注文が表示されていたら？

A．公式サイトの注文履歴に見覚えのない注文が表示されている場合は、注文日時や配送先、支払い方法などを確認し、公式窓口へ相談してください。アカウントの不正利用が疑われる場合は、パスワード変更などの対策も検討しましょう。

Q．電話を無視しても問題ありませんか？

A．心当たりがなく、必要な連絡だと確認できない場合は、必ずしも電話に出たり折り返したりする必要はありません。注文や問い合わせの最中であれば、公式サイトから連絡先を確認し、必要な手続きを行いましょう。

14．今回の電話で特に気をつけたいポイント

今回の0120-122-990【0120-122-990】について、申告されている内容は「オイシックスを名乗り、注文内容の確認メールを送ったので確認してほしいと伝える自動音声の電話」です。

この案内で特に注意したいのは、注文に関する連絡だと思って、確認を急いでしまうことです。

注文確認という言葉を聞くと、注文した商品や配送状況に問題がないか、早く確かめたくなるかもしれません。しかし、電話の案内を聞いただけで、発信元が正規のものだと判断する必要はありません。

大切なのは、電話の相手から指示された方法ではなく、自分が確認できる公式の情報を使って、注文の有無やアカウントの状況を確認することです。

今回の電話が正規の連絡かどうかは、申告された内容だけでは判断できません。だからといって、必要以上に不安になる必要もありません。

まずは注文履歴を確認し、心当たりがなければ、電話の案内に従って操作するのではなく、公式窓口を通じて確認するようにしましょう。

15．まとめ：注文確認を名乗る自動音声には、慌てず公式情報で確認を

0120-122-990【0120-122-990】については、食品宅配サービスのオイシックスを名乗り、「注文内容の確認メールを送ったので確認してほしい」という趣旨の自動音声電話だったとの情報があります。

注文確認の連絡は、実際にサービスを利用している人にとって重要な場合があります。しかし、電話番号と名乗りだけでは、今回の電話が公式の連絡なのか、実際の注文に関するものなのかを確定できません。

電話を受けた際は、次の点を意識してください。

• 注文した覚えがあるかを落ち着いて確認する
• 公式サイトや公式アプリから注文履歴を確認する
• 心当たりのないメールのリンクや添付ファイルを開かない
• 電話の相手に個人情報、パスワード、認証コードなどを伝えない
• 不審な注文が見つかった場合は、公式窓口に相談する
• 不安が解消しない場合は、消費生活相談窓口などを利用する

自動音声の案内を聞いたからといって、すぐに折り返したり、メールのリンクから手続きを進めたりする必要はありません。

注文に心当たりがある場合もない場合も、電話の案内だけで判断せず、公式サービスの情報を自分で確認することが大切です。

また、今回の電話について、発信元や案内の正当性を断定できる情報は確認できていません。正規の連絡である可能性を否定することも、不正な電話だと断定することも避け、確認できる情報に基づいて判断しましょう。

不審な電話やメールに遭遇したときは、焦って操作をするのではなく、一度立ち止まって公式窓口を確認することが、自分のアカウントや個人情報を守るための基本的な対策です。

電話情報ナビゲーター 凛ちゃんからのひとこと

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