0120426938【0120-426-938】 からかかってくる、
ライフサポート や au などを名乗り、
「KDDI、au、UQモバイルで契約中の料金プランが、
現在の9,000円から3,000円割引になる
特別プランへ変更できます」と案内してくる
モバイル関連の営業電話について詳しく解説していきます。
携帯・通信回線のプラン変更や
割引キャンペーンを持ちかける「営業勧
誘型」の電話です。しかし、実際には正
式窓口ではなく代理店が強引な契約変更
を迫ったり、不要なオプションを加入さ
せたりする例が多数報告されています。
特に最近では「今だけの特別割引」「地
域限定キャンペーン」などと、魅力的に
聞こえる文言を使って注意力を奪い、す
ぐに契約の判断を迫るケースが急増して
います。
この電話の内容と主な特徴
0120426938【0120-426-938】からの電話では、
多くの場合、次のような流れで話が進
みます。
- 「auサポートセンターです」と名乗る
- 「料金が大幅に安くなる」と強調する
- 「特別キャンペーンの対象です」と案内
- 「本人確認が必要」と言い個人情報を要求
- 「今すぐ変更しないと損です」と急かす
- オプション加入や新契約へ誘導する
最初は丁寧な口調ですが、断る姿勢が見
えると口調が強くなったり、「今日中に
決めないと割引は無効になります」な
どと圧をかけてくるのも特徴です。
本物の公式案内ではあり得ない行為
KDDIやau、UQモバイルの正式な窓口であ
れば、以下のような対応は絶対に行い
ません。
- 突然の電話で割引を提案
- 契約詳細や個人情報を電話で確認
- 即決しなければ損をすると言う脅し文句
- オプション契約の強制
- 本人確認情報を電話で要求
公式窓口であれば、割引や契約内容変更
は、オンラインの「My au」、もしくは店
舗での手続きが一般的です。突然の電話
で案内される時点で、まず疑うべきです。
よくある営業話法と心理操作の手口
この営業電話では、次のような心理誘導
が多く確認されています。
限定感を持たせて焦らせる
「地域限定」「期日限定」「先着順」な
ど、急いで判断させようとします。
専門用語を多用して混乱させる
5Gプラン、回線再構築、通信最適化など
難しい言葉を使い、理解が追いつく前に
契約を進めさせます。
実在企業の名前を利用して信頼させる
KDDI、au、UQ、楽天、サポートセンター
等を巧みに混ぜ、あたかも公式であるか
のように錯覚させます。
この電話の不自然なポイント
名乗る企業名や担当者情報が曖昧
「サポートセンター」「キャンペーン窓
口」など、特定できない名称が多く、会
社住所や公式サイトも明示しません。
料金が下がる理由を説明しない
肝心の契約内容変更やデメリットについ
て説明がなく、数字ばかり強調します。
不必要な個人情報を聞き出す
生年月日、名前、住所、契約キャリア、
契約者と使用者の関係、電話番号の名義
などを細かく聞き出してきます。
絶対にしてはいけない行動
- 個人情報や契約内容を話す
- その場で契約変更を承諾する
- 相手の指示通りにサイトへアクセスする
- 折り返し電話をかける
- 「録音します」と言われても会話を続ける
一度情報を渡してしまうと、別業者から
の勧誘が増えたり、知らぬ間に契約内容
を変更され高額請求となる可能性があり
ます。
正しい対処法
- 不審に感じたらすぐに電話を切る
- 折り返し電話は絶対にしない
- 契約変更は公式窓口で確認する
- 必ず家族にも情報を共有する
- 迷ったらショップへ直接相談
特に高齢者は狙われやすいため、家族間
の共有が非常に重要です。
もし契約してしまった場合
・My au から契約内容を確認
・不要なオプションや乗り換えがあれば
すぐに解約
・ショップ店頭へ相談
・消費生活センターに相談
（局番なし188でつながります）
早い段階で行動すれば、多くの場合は改
善が可能です。
まとめ
0120426938【0120-426-938】 からの電話
は、
au・KDDI・UQモバイルの名前を利用した強
引な代理店営業電話 であり、公式案内
ではありません。
- 「料金が安くなる」は典型的な誘導手口
- 公式窓口は突然の電話で契約を迫らない
- 個人情報を聞く時点で危険信号
- 即決を求める営業は要注意
- 必ず公式サイトか店舗で確認する習慣を
少しでも不審に感じたら電話を切り、
公式窓口で確認することが最も安全です。
トラブルを防ぐためにも、家族や身近な
人への共有を忘れないようにして下さい。
